CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Precio

Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del USUARIO de los productos o servicios ofrecidos, serán los que figuren en el SITIO WEB, en el momento en el que el USUARIO acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación. Todos los precios y tarifas incluyen los impuestos aplicables. Antes de proceder a la compra se le informará del precio completo, incluyendo los gastos de envío, que aparecerán detallados. 

LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar los precios y descripciones de los productos publicados en el SITIO WEB, cuando así lo considere conveniente, siendo visible a través del SITIO WEB en el momento de la contratación. 

Forma de pago:

Los medios de pago disponibles son:

– Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro.

LA EMPRESA, garantiza la mayor seguridad y confidencialidad en las compras en nuestra tienda. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación. 

¿Por qué razón puede estar siendo rechazada mi tarjeta de crédito?

Si su tarjeta es rechazada puede que sea por alguna de las siguientes razones:

– La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
– Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras. Consúltelo con su banco.
– Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Revise que haya rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
– Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí. Si al crear tu cuenta, en el apartado “dirección” has indicado que eres una empresa (haciendo clic en “empresa” e introduciendo tu CIF o NIF), cuando realices un pedido, la casilla “factura” estará marcada por defecto en tu proceso de compra. Si eres un particular o autónomo también la puedes solicitar una factura durante el proceso de compra cambiando la opción de ticket por la de factura. Recibirás tu factura en papel con tu pedido.

POLÍTICA DE ENVÍO

LA EMPRESA realizará la entrega mediante un servicio de mensajería en un plazo promedio de 24/48 horas, con un plazo máximo de 15 días laborables a partir de la aceptación del pago por el banco correspondiente.  

LA EMPRESA garantiza el envío en los plazos indicados de todos los productos que tenemos en stock para todos los pedidos que sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 12:00 horas, una vez autorizado el pago. Los pedidos recibidos después de las 12:00 horas, serán enviados al día siguiente. 

En dichos plazos no se tendrá en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en España, que se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo. 

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 50 euros. Para pedidos inferiores a dicho importe serán de aplicación los siguientes:

Provincia

Importe (IVA incluido)

Burgos, Palencia, Salamanca, Valladolid, Zamora

                            6,60 €

Ávila, León, Madrid, Segovia

                            7,00 €

Albacete, Álava, Asturias, Badajoz, Bizkaia, Cáceres, Cantabria, Ciudad Real, La Coruña, Cuenca, Guipúzcoa, Guadalajara, Huesca, Lugo, Orense, Pontevedra, La Rioja, Soria, Teruel, Toledo, Zaragoza

                            7,50 €

Alicante, Almería, Barcelona, Cádiz, Castellón, Córdoba, Gerona, Granada, Huelva, Jaén, Lérida, Málaga, Murcia, Sevilla, Tarragona, Valencia

                            7,70 €

Para pedidos con destino Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias, así como al extranjero, será necesario contactar a través del correo electrónico vinossanz@vinossanz.com 

CANCELACIÓN, DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

Cancelación:

El USUARIO podrá cancelar el pedido antes de que la EMPRESA haya procedido a su envío a través del correo electrónico vinossanz@vinossanz.com. 

El USUARIO tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección Calle Martín Iriarte 17, 28290 – Las Rozas (Madrid) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que le será enviado a su correo electrónico tras efectuar la compra, aunque su uso no es obligatorio. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 

Consecuencias del desistimiento: 

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en la dirección Calle Martín Iriarte 17, 28290 – Las Rozas (Madrid), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. En todo caso deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. 

No será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos: 

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. 
  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento. 
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. 
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. 
  • El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar. 
  • Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente. 
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. 
  • El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones. 
  • Los contratos celebrados mediante subastas públicas. 
  • El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. 
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento 

Política de devolución:

Si ha habido un error por parte de LA EMPRESA y le hemos enviado un producto que no ha comprado o este llega en mal estado, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en vinossanz@vinossanz.com o por teléfono en el 91 640 87 30 para poder subsanar el error. Si el error no es por parte de LA EMPRESA, sólo se admitirá la devolución de aquellos productos que se encuentren en mal estado bien por un embalaje, embotellado o etiquetado defectuoso. En caso de estar el embalaje en mal estado deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. 

Independientemente del motivo de la devolución, esta deberá ser previamente autorizada por parte de LA EMPRESA. Para que la devolución sea aceptada se deberán cumplir las siguientes condiciones: 

  • Los productos deben ser devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del USUARIO. 
  • Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted los recibió. 
  • Las botellas no pueden haber sido abiertas o encontrarse en mal estado al igual que los precintos, tapones y etiquetas. 

Una vez comprado que los productos que nos devuelve cumplen con todas las especificaciones de la Política de Devolución, le enviaremos un correo electrónico informándole que la misma ha sido aceptada y el reembolso se efectuará lo antes posible, en cualquier caso, dentro del plazo de los 14 días siguientes a la recepción de los productos en nuestro almacén. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra, descontándose en todo caso los gastos de envío del producto, que corren por cuenta del cliente. 

Cuando devuelva un producto podrá optar por: 

  • Reembolso del importe pagado por el producto. Se descontará el coste del envío a la cantidad reembolsada en las devoluciones que no sean por causa de LA EMPRESA.
  • Solicitar que se envíe de nuevo la misma referencia (este punto sólo será de aplicación para aquellas devoluciones cuyo fallo haya sido por parte de LA EMPRESA).
  • Solicitar un producto sustitutivo, teniendo en cuenta:
  • En caso de que el producto sustitutivo sea del mismo importe, el USUARIO deberá abonar únicamente los costes del envío del producto sustitutivo.
  • Si el producto sustitutivo es de precio inferior (aun aplicando el coste del envío del producto sustitutivo), se le devolverá al USUARIO la diferencia.
  • Si el nuevo producto sustitutivo tiene un importe superior al devuelto el USUARIO abonará el coste de envío del producto sustitutivo y la diferencia de precio entre los productos.